background image

Klantenservice

Hoe kunnen we je helpen?

Ons service team staat dagelijks voor je klaar! Wij denken graag mee over maatwerk projecten en onze productspecialisten geven je graag kundig avies!

Bezorgen & Levering

Wij leveren je bestelling graag bij u thuis!

Wat is de levertijd van mijn bestelling? Wat zijn de bezorgkosten? Wanneer is het bezorgtijdstip bekend?
Alles in Bezorging en Levering ›

Afhalen

Bestel online en kom je spullen zelf halen. Makkelijk en snel!

Kan ik mijn bestelling afhalen? Waar kan ik mijn bestelling afhalen?
Alles in Afhalen ›

Bestellen

Hulp bij de realisatie van je project nodig? Tuinhout.nl werkt samen met de beste partners.

Welke producten kan ik bezichtigen in het Experience Center? Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Alles in Bestelling ›

Betalen

Alles over veilig betalen

Klachten

Heb je klachten over een bestelling of product? Wij horen het graag!

Voor je koopt

Lees een aantal van onze tips door voordat je koopt.

Retour

Een product niet goed? Lees alles over ons uitstekend retourbeleid.

Annuleren

Bestelling geplaatst, maar toch liever niet? Bij Tuinhout.nl denken wij met je mee!

Garantie

Al onze producten hebben de Tuinhout.nl kwaliteitsgarantie.

Wegens enorme drukte geldt er tijdelijk een minimale orderwaarde van €50,-. Onze excuses voor het ongemak.

Veel gestelde vragen

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Dat kan o.a. in onze winkel in Hardinxveld-Giessendam! Je ontvangt bericht van ons als de bestelling klaar ligt om afgehaald te worden. Bestellingen afhalen kan in Hardinxveld-Giessendam op de volgende tijden:   Zaterdag       08:00 - 15:00 uur    
Meer over afhalen ›
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De verwachte levertijd van de producten kun je vinden naast de afbeelding van het product. Als de producten een levertijd hebben 'binnen 4 werkdagen in huis'  wordt deze geleverd via ons postcode systeem. Dit geld alleen voor producten met deze levertijd. Door op de 'i' te klikken komt u terecht bij ons postcode systeem. Producten met een langere levertijd worden eerst gebundeld in Hardinxveld-Giessendam en daarna aangemeld voor transport. De levertijd is een indicatie en de leverdagen zijn werkdagen.
Levertijden bekijken ›
Wat zijn de bezorgkosten?
We hanteren verschillende bezorgkosten afhankelijke van de grootte van het product. Wanneer je meerdere producten bestelt, betaal je één keer de bezorgkosten van het grootste product. Als de orderwaarde stijgt, worden de bezorgkosten stapsgewijs minder. Een overzicht hiervan kun je vinden onder het kopje bezorgkosten.  
Alle bezorgkosten ›
Wanneer is het bezorgtijdstip bekend?
Het transport bedrijf neemt 1 of 2 werkdagen voor levering contact op om een bezorg afspraak met je te maken.
Meer over bezorgen ›

1300

klanten worden elke week door onze specialisten geholpen. Door persoonlijke aandacht maken wij het verschil!

45

specialisten denken wekelijks met je mee om de mooiste tuinprojecten te realiseren.

6500

producten in ons assortiment. Hierbij geven we kundig advies voor elk project of klus!

NEEM DIRECT CONTACT MET ONS OP

Chat

wachttijd

5 minuten

085 888 3720

wachttijd

4 minuten

E-mail

binnen 1 - 2 werkdagen reactie

Facebook

binnen 1 dag reactie

Bezoek ons

6 dagen per week geopend

BEZOEK ONS EXPERIENCE CENTER

IN HARDINXVELD-GIESSENDAM

 

Meer dan 10.000m2 waar je alle producten kunt bekijken en ontdekken.
Het is dé plek om inspiratie op te doen op het gebied van buitenleven en buitenspelen.

Ma. t/m Vr. 08:30 – 17:00 uur

Zaterdag 09:00 – 15:00 uur

Zon- en feestdagen Gesloten

Giessenzoom 15

3371GJ Hardinxveld-Giessendam

Het afhalen van bestellingen is tijdelijk niet mogelijk.

Wegens enorme drukte is het helaas tijdelijk niet mogelijk om uw bestelling af te halen bij een van onze afhaallocaties. Onze excuses voor het ongemak. Voor meer informatie en de laatste updates kunt u terecht op onze informatiepagina over afhalen.

AFHALEN KAN OOK OP

DE VOLGENDE PLAATSEN:

Je bent van harte welkom om je bestelling af te komen halen bij onze afhaal punten. Bekijk hieronder de openingstijden.

UtrechtOp afspraak en bij bestellingen vanaf € 150,-.
Vrijdag08.00 uur tot 17.00 uur - Mits besteld voor dinsdag 12:00 uur
AdresSophialaan 5, 3542 AR Utrecht
Meer (België)Op afspraak en bij bestellingen vanaf € 150,-.
Vrijdag08.00 uur tot 17.00 uur - Mits besteld voor dinsdag 12:00 uur
AdresRiyadhstraat 41, B-2321 Meer (Transportzone)
GouderakOp afspraak en bij bestellingen vanaf € 150,-.
Vrijdag08.00 uur tot 16:30 uur - Mits besteld voor dinsdag 12:00 uur
OssOp afspraak en bij bestellingen vanaf € 150,-.
Ma t/m Vrijdag07:30 uur tot 16:00 uur (op afspraak)
Winkel ( NH)Op afspraak en bij bestellingen vanaf € 150,-.
Vrijdag08.00 uur tot 16.00 uur - Mits besteld voor dinsdag 12:00 uur

CHECK WANNEER JE

BESTELLING GELEVERD WORDT!

 

Alle producten met de levertijd “binnen 4 werkdagen in huis” worden op vaste dagen per postcode geleverd. Vul je postcode en besteldag in om erachter te komen wanneer jouw bestelling wordt geleverd.

Actuele levertijden;

  • Binnen 4 werkdagen in huis ( op postcode);  Geen vertraging voorzien.
  • 3-11 dagen; Door de extreme drukte kan de levering enige vertraging oplopen. 
  • Combinatie bestellingen hout en steen; 2 weken extra lange levertijd. 
 
 

BENIEUWD NAAR

TRANSPORT KOSTEN?

 

Grote producten worden verzonden via een vervoersbedrijf . Het vervoersbedrijf zal je bellen voor een levertijd. De levering vindt plaats met een vrachtwagen (met heftruck).

Nederland*
Subtotaal tot € 350,-€ 119,-
Subtotaal tussen € 350,- en € 500,-€ 99,-
Subtotaal tussen € 500,- en € 750,-€ 69,-
Subtotaal tussen € 750,- en € 900,-€ 29,-
Subtotaal tussen € 900,- en € 1300,-€ 19,-
Levering vanaf € 1300,-check Gratis
België
Subtotaal tot € 350,-€ 129,-
Subtotaal tussen € 350,- en € 500,-€ 109,-
Subtotaal tussen € 500,- en € 750,-€ 89,-
Subtotaal tussen € 750,- en € 900,-€ 79,-
Subtotaal tussen € 900,- en € 1300,-€ 29,-
Subtotaal tussen € 1300,- en € 1500,-€ 19,-
Levering vanaf € 1500,-check Gratis

* Voor de Waddeneilanden geldt een toeslag van € 100,- voor houtpakketten en van € 150,- voor bestrating en stenen.